商品房小区物业服务质量直接与业主的幸福感、安全感挂钩，也在一定程度上反应出当前城市社会发展水平。
在南房网《第十次南充业主物业服务满意度问卷调查》中，我们收集的数据反映了目前南充物业服务环境存在的一些主要问题，现将调查结果向大家公开。
具体到物业服务的10个相关项目，有8个项目的不满意度占比最高。
• 小区物业人员的整体素质
服务人员是一家物业公司的窗口，从他们身上能够直观地感受到物业服务质量。在本次调查中，有42%的人对自家小区物业人员的整体素质感到不满意；35%的人认为满意；剩余22%认为勉强。
• 小区的物业收费标准
每次有物业和业主发生矛盾，有很大一部分都源自业主觉得物业的服务与其收费标准不匹配，针对这一问题，参与调查的人有47%都表示了不满意，34%的人表示满意，19%表示勉强。
• 小区疫情期间管理和保障工作
当疫情发生时，出入管理、物资配送、各户人员统计管理等等，都需要物业发挥作用，这对业主保障健康安全尤为重要。针对这一点，参与调查的人中有38%表示了满意；另外有26%的人认为勉强；35%的人认为不满意。从比例来看，南充各小区这方面相对做得比较好。
• 小区外访人员进出等安保管理
出入人员日常管理是小区安全的第一道防线，但在调查中，却有48%的业主表示了不满，认为满意的只占了30%。希望各小区物业能够重视这方面的改进，加强对出入岗工作人员的培训。
• 小区的环境卫生维护
与安保管理有所区别，对于小区的环境卫生，有40%的业主还是表示满意的；32%的业主不满意；其余28%觉得勉强。大部分小区在这一方面还是做得比较到位。
• 小区电梯等公共设施维保
根据调查结果，有43%的业主对自家小区电梯等公共设施维保表示不满，有业主表示自家小区经常有电梯、路灯故障维修不及时的情况；34%的人对此表示满意；23%的人表示勉强。
• 小区的停车管理
车辆乱停乱放、随意进出等问题在南充很多小区并不少见，这次的调查数据也显示，49%的业主对自家小区的停车管理不满意，需要改进。表示满意的占比32%；表示勉强的占比19%。
• 小区的装修规范管理
小区装修管理不规范，就会影响其他业主休息，更会有乱搭乱建的情况出现。从调查数据来看，对小区装修规范管理不满意的业主占38%，满意的占34%。
• 小区解决业主投诉
在解决业主投诉这一块，有超过一半的业主是对物业不满意的，占比达51%。
• 小区的业主关怀服务
在业主关怀这一部分，调查数据显示大部分物业都做得不够，满意人数仅占32%，在物业和业主打交道的期间，还需要增加更多的“人情味”。
综上来看，南充大部分小区物业在安保维护、出入管理、费用标准等多个方面都需要优化和提升。
本次调查数据还显示，有46%的业主对自家物业不满意，21%觉得勉强，33%表示满意。与去年相比，今年调查中对物业服务不满意的比例略有增加。
对于小区的未来预期，大部分业主对现有住房的期待值不高。在保值、升值方面，认为好和差的业主各占30%，剩余的人都认为一般。
而物业的服务水平也直接影响了业主对开发商的看法，在调查中有64%的业主表示不会再次购买现有开发商的其他楼盘，这一点值得开发商深入思考如何去改进。
最后，我们对比分析了近几年收集到的调查数据，发现有物业的一些问题一直存在，比如车位管理、收费标准等等，不满意的业主始终都比较多。而且南充小区物业的整体服务水平不是很高。
疫情之后，相信业主们对物业有了新的看法，虽然有一些业主开始能够理解物业的辛苦，但也有的业主发现了自家物业更多的问题。希望物业能够在变化的形势下发现自身管理的优点和不足的地方，让大家居住的环境越来越舒适安全。
