“提供一星级的服务，想要收五星级的钱，这样的物业公司我们一定要把他换掉。”
9月13日下午，江北洪塘逸嘉新园北区业委会主任余永林对钱江晚报记者说，如果这事还办不下来，业主会骂业委会无能。
9月12日，老物业和小区签订的合同已经到期，却没有撤离。新物业如约进场，工作又无法展开。小区的垃圾快堆成山，业主们叫苦不迭。
现场走访——
两家物业公司，同时在小区管理
可小区里的垃圾随处可见
江北逸嘉新园，位于江北洪塘宁沁路，分北区和南区两个区域。
业主给钱江晚报打来电话，反映问题出在北区。据介绍，逸嘉新园北区建筑面积110018平方米，有住户970户，店铺51户，一共有业主1021户。2009年4月小区交付入住，至今已经6年。
此前，小区一直由宁波市欣捷物业服务有限公司(以下简称“欣捷物业”)管理。余永林说，欣捷物业的前身是宁波海曙阿林物业管理有限公司(简称“阿林物业”)。2007年至2009年间，在小区建设初期，阿林物业就开始管工地，到小区建成入住后，这家公司也没有撤出，后来改名叫“欣捷物业”。
随着居民入住率越来越高，业主对这家公司的服务日渐不满。
余永林和全体业主代表，总结了对“欣捷物业”的4条不满：一，小区里脏乱差的环境，一直没有改善；二、欣捷物业部分工作人员的服务态度不好；三、小区失窃严重，盗窃发案率居高不下，一度成为洪塘之首；四、小区的监控设备，基本上都坏了，长期处于瘫痪状态，整个小区都有盲区。
之前，逸嘉新园北区一直没有成立业主委员会，去年11月，小区业委会成立。
余永林说，原本他们并不想更换欣捷物业，跟对方交涉，希望能进行整改，改进服务，加强管理。但对方拿业委会的意见，当耳旁风。余永林还多次找到欣捷物业的老总和项目经理，对方当面答应得好好的，可转身依旧我行我素，小区管理没有改观。
经全体业主代表大会商量决定，到今年9月12日，和欣捷物业的合同到期后，更换物业公司。
今年5月22日，逸嘉家园北区业委会就明确告知欣捷物业，合同到期不再续约，并于9月1日起和新入场的物业公司开始交接，9月12日之前必须退出。
9月1日，通过招投标，新选聘的物业公司宁波高新区聚意物业服务有限公司(以下简称“聚意物业”)正式进场。然而至今，虽然合同期已过，欣捷物业的人一直没有退出。
昨天下午，在逸嘉新园北区，有两支保安队伍。欣捷物业的保安，继续把持着小区进出的两个大门；聚意物业的保安在小区里巡逻，保洁人员在清理垃圾。可是小区里的垃圾，依然随处可见。聚意物业逸嘉新园北区管理处主任周雪峰说，他们9月1日起进驻小区，工作一直无法顺利展开。
业委会——
审计欣捷物业的账
有300多万元去向不明
欣捷物业在逸嘉新园北区物业费的收缴情况，并不是太理想。
小区业委会主任余永林说，并不是业主不愿意缴物业费，主要是欣捷物业服务太差。
“物业提供一星级的服务，想要收取五星级的费用，业主肯定不买账。”余永林还拿出一张审计单，审计时间是今年4月8日。审计单上显示，从2009年至2014年期间，欣捷物业的账目上，共包括前期物业服务费、房屋保修费、电梯资金、房屋共用部分及共用设施设备日常维修费、建筑装潢垃圾清运费、公共停车管理费等4大项、12小项的费用，一共350多万元的费用去向不明。
欣捷物业回应——
退款协议还没敲定
账目须重新审计
截至13日，欣捷物业和逸嘉新园北区的服务合同已经过期2天。
余永林说，按照约定，欣捷物业和新进场的聚意物业，应该从9月1日起，就要办理相关的交接手续。可双方至今没有交接。
13日下午，欣捷物业在小区的办公室，依旧没有腾出，还有人在办公，保安也把守着小区的两个大门。
新进场的聚意物业，只能在业委会办公室临时办公。
在小区门口，欣捷物业的保安说，他们并没有收到领导的通知，说要撤出小区。他们只能在此坚守。
13日下午，钱江晚报记者联系上了欣捷物业逸嘉新园北区的项目经理严经理。
严经理回应说，他们已经从小区退出来了，早在9月2日就把小区的电梯、保洁等移交给新的物业公司了，目前移交工作基本完成，只是他们公司的部分保安需要重新安排工作，所以仍然在那里上班。预计今天早上，最后的四五名保安，会全部撤出小区。
另外严经理说，目前他们跟新物业只剩下关于小区业主拖欠的物业费方面的退款协议还没有敲定，只要退款协议签好就完全交接好了。
对于小区里的垃圾，他说既然保洁已经移交，就应该由新的物业公司来负责，跟老物业没什么关系了。
对业委会提出的物业账目审计，严经理说他们对此有异议。
严经理强调，物业公司每年不只有收入，还有支出，他们不认可对方的审计，将联合街道、业委会等多方重新审计。“总不能他们说多少钱有问题就有问题，要不我们不是冤死了。”
既然业委会现在已经公布审计出来的收入，共有350多万元。那么欣捷物业的支出项目，是否能公开详细的账目？
对此，严经理表示，等审计结束，他们会在小区里公示。
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