买新房装修完还没入住，家里却被淹成“化粪池”。最近，四川简阳的李女士很苦恼。
11月1日，李女士在电话里告诉记者，她的新房去年10月装修完毕，本来准备今年8月搬新家，结果刚搬一半，房子就接连出现污水倒灌现象。她几度找小区物业公司解决，但倒灌问题却依然存在，最近6天甚至被粪水淹了两次。
(受访者供图)
(受访者供图)
该小区物业公司黄姓负责人解释，出现污水倒灌的管道属同一户型业主共用，堵塞原因与物业没有任何关系，李女士只有找其他共用业主赔偿。物业公司出于人道主义角度，可以帮其重新修复排污管道，但需签订一份协议。
在协议内容上，物业公司要求李女士承诺管道堵塞与其无任何关系，不得再向政府部门进行任何方式的无理投诉和反映。
李女士表示不会签这个协议，未来可能通过法律程序来解决。
业主
新房遭污水倒灌
6天两次被粪水淹
“目前，家里三个卧室的木地板全被泡坏，包括墙、床、定制的衣柜等都有不同程度受损，初步估计损失三四万元。”11月1日，李女士在房里清点损失，说起这几个月的遭遇，她的语气有些无奈。
据李女士介绍，她与老公结婚后一直在成都上班。2016年，夫妻俩用多年积蓄在简阳某小区购买了一套位于1楼的现房。“当时是为了以后小孩读书方便。”李女士说，去年10月新房装修完毕，本来准备今年8月搬新家，结果家里却出现了污水倒灌。
李女士第一时间找到物业反映情况，工作人员当时解释是下暴雨的原因，可几天之后她家里又被淹了。“工作人员说是有木头堵在管道里了。”李女士说，当时物业告诉她，顺着倒灌管道排查，工作人员发现有木头堵在一拐角处，当时还拍了照片给她看。
本以为问题解决了，结果9月、10月，家里又陆续遭遇几次倒灌。“最严重的是10月26日到今天(11月1日)，6天内被淹了两次。”李女士苦笑道，自己还没入住，新房就变成了“化粪池”，物业公司应该对她的损失进行赔偿。
物业
堵塞管道属业主共用
没有赔偿责任
对于李女士的要求，物业公司表示没有任何赔偿责任。
该小区物业公司黄姓负责人告诉记者，李女士那栋楼一共30层，同一户型共用同一条排污管道。据他们前期检查，发生倒灌的原因可能是因为楼上有人将建渣、生活垃圾等倒进共用管道所致。“如果要找人赔，只有喊共用管道的业主一起赔。”该负责人说，如果小区公共区域管道出现问题导致的他们有赔偿义务，但业主共用管道不在其列。
业主共用管道与公共区域管道如何划分?该负责人说，目前当地房管局已到现场查看，物业已指明管道如何分布。现在已经请人疏通，先把李女士家里污水排出去。
该负责人表示，物业帮忙疏通仅出于人道主义角度考虑，如果业主要求赔偿肯定不行。“这个问题不是物业的责任。业主不认可的话，可以咨询相关部门，也可以找第三方机构来鉴定。”
协商
物业答应修复管道
但业主不得再投诉
对李女士新房污水倒灌问题，当地社区也组织过多次调解。据社区工作人员介绍，双方主要是赔偿问题谈不下来，但社区也没办法来鉴别到底是谁的责任。
简阳市住建局质安站工作人员表示，通过查阅相关图纸，小区管道工程当时都有验收资料，但现在埋在地下，肉眼无法判断问题到底出在什么地方。如果业主怀疑是管道质量问题，可以请有资质的机构来鉴定，看问题出在哪里。但如果是使用上的问题，涉及的全体业主可能都有责任，需要物业方与业主沟通。
多次协商未果，李女士到简阳市信访局反映情况。11月1日上午，李女士和物业又进行了一次沟通，物业公司答应帮其彻底修复，但要求李女士签订一份协议。
在协议中，物业公司要求李女士承诺三点：管道堵塞与物业无任何关系;对于管道堵塞所带来的损失，物业不承担任何赔偿和责任;不得再向政府任何部门进行任何方式的无理投诉和反映。如果李女士同意，物业公司将基于对其居家生活的需要和关心角度考虑，对排污管道进行重新修复，以保证正常使用。
“我觉得这个协议很可笑，我绝对不会签。”李女士直言，物业这个做法让她很气愤，完全不像是来协商的。
截至发稿，李女士仍拒绝签订这个协议，未来她可能通过法律程序解决。
