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公开信息,物业服务须规范

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为深入开展美好环境与幸福生活共同缔造活动,切实以解决群众关注的物业服务收费信息公开问题为切入点,从7月下旬开始,市房管局组织全市物业服务企业在物业小区开展了“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”专项活动,进一步增强物业服务收费透明度,规范物业服务市场秩序,维护业主的合法权益。

为确保“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”专项活动有序开展并落到实处,市房管局加强对活动开展的组织指导,加强对物业服务收费公示情况的监督检查,督促物业服务企业在物业服务区域显著位置公示物业服务收费项目、收费标准、收费方式以及业主共有部分的经营和收益情况;指导县(市、区)物业管理主管部门组织物业服务企业签订了“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”的承诺书,规范物业服务企业收费信息公示行为,引导物业服务企业增强服务意识,提高服务质量;通过在物业小区发放宣传册、播放宣传片等方式,解读物业服务收费法规政策,强化宣传引导,树立物业管理正面典型;畅通群众投诉渠道,开展物业服务收费相关违法违规行为查处,严禁物业服务企业收取超出合同约定或公示收费项目标准以外的费用,定期收集掌握物业服务企业签订的承诺书和收费公示项目数量。

截至8月上旬,全市实施专业化物业服务的住宅项目1298个,公示了物业服务收费信息的住宅项目1252个,签订物业服务收费公示承诺书的物业服务企业411家,发放政策法规宣传册15527份,受理群众投诉举报104件,开展监督检查和执法行动104次。

为进一步推进“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”活动落到实处,结合《南充市房地产管理局关于印发〈开展“加强物业管理,共建美好家园”活动实施方案〉的通知》(南房函〔2021〕64号)文件的相关要求,把“加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费”与“加强物业管理,共建美好家园”活动相结合,全面落实物业服务收费信息公示的有关规定,并将收费信息公示情况纳入“美好家园”项目评价体系,统筹协调各方力量,在住宅小区共同打造一批“美好家园”项目,营造社会各界共同关心、支持、参与物业管理的良好氛围。

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